一年前,小张从北京到杭州工作。在租房时,她惊喜地被中介告知,由于她的信用记录良好,所以不用缴纳两倍于月租的租房押金。而北京的胡先生,却遇上了一件让他颜面尽失的事情:原本在假期准备租辆宝马车和朋友外出自驾游玩,没想到却被租车公司拒绝。原来,胡先生由于欠款许久未还,已经被列入了“老赖”的名单,导致自己的信用数据不佳,被禁止租车。
2018年2月起,到E市妇女儿童医疗中心就诊的病患们发现,只要自己的信用度足够好,在医疗中心就可以“先诊疗后付费”,而无需一次次在诊室、检查室和交费处之间奔波,大大节省了自己的时间和精力。
信用骑车、信用住店、信用借书、公交车扫码乘车……这一幕一幕都告诉我们中国正在迈进信用社会。随着大数据时代的来临,信用成为每个人的“第二张身份证”。每个人、每个机构的信用度都可以被量化,曾经“看不见”“摸不到”的信用,正在逐步“变现”。
信用也提升了交易效率,为新经济提供支撑。对于废旧手机回收利用创业者向先生而言,信用就为他解决了“先收手机还是先付款”的难题。“先收手机,用户不放心。先付款,我们也怕损失。”向先生说,引入信用后,对高分用户优先付款,订单量上浮一倍,也没有出现违约情况。
有了信用的助力,企业经营效率变得更高。目前,多家共享单车企业已实现信用免押金,大大方便了新用户开通使用。一些共享汽车、共享租衣企业也在研究信用梯度收费等模式,最大限度吸引用户。用户对信用的珍视也令人惊喜。以租车为例,引入信用分后,行业租金欠款率下降了52%,违章罚款欠款率下降了27%。
在网络高度发达的今天,资源的分布不再局限于有形市场,很多资源分布在网络上。资金资源不再集中在类似于银行这种金融机构身上,而是通过互联网分散分布。一个人只要拥有足够的信用水平,在网络上就能够筹集到资金。所以,信用社会给予人们一个公平发展的环境。“信用既是商业社会的内在原则,也创造价值和财富。”某研究员说,随着信用体系不断完善,每个人都能在社会中获得公平发展的机会,这将大大激发全社会创业创新热情。
在某信用机构负责人看来,10年后,国内绝大多数城市都将成为信用城市。诚实守信的市民和商家,会享受到非常大的便利,政府的管理效率也将大大提高。信用体系的建立可以推动整个社会综合治理的发展。在S市,26万老人领取养老金不用亲自跑腿去现场,只需要在手机上进行一次信用认证。购房者提取公积金时也不需要准备大量证明材料,柜台的人脸识别系统扫描后,他的相关信用信息迅速呈现……在促进政务精细化管理方面,“信用”正在发挥越来越重要的作用,有着高信用值的市民在通过实名认证之后,越来越多的业务都可以通过互联网进行办理,“刷脸”即可,而无需到窗口排队。
凑一堆人就走的“中国式过马路”、不走寻常路玩“跨越”、开车煲电话粥、没事打开远光灯……这些交通违规行为带来安全隐患,给城市管理增加了困难。当前,有的城市把这些交通违规行为纳入个人信用记录,已经能实现这样的应用场景:一名过马路闯红灯的路人,被监控系统识别身份,达到一定次数将扣除相应信用分,降低信用等级,严重的甚至会影响贷款。这种做法背后的逻辑是:一个不尊重交规的人,也可能做出不尊重其他公共规则的行为。个人信用信息就是对个人的一种人格勾勒。在一个公民素质发育成熟的社会,对公民的信用评估,往往是以公民在公共事务中的态度和做法为基本出发点的。信用既是一种道德品质,也是一种制度和规则。信用体系全面建立的意义不仅在于解决押金带来的纠纷,更在于塑造一个和谐的社会,换言之,每个人都更规矩——因为违反社会规则,将令你寸步难行。
刚柔并济,共建诚信社会
当我们谈到个人信用,往往会想到诚信等形容品质的词汇,所以信用代表了道德品质,是对个人的人格勾勒,是一种柔性的力量。当然,一说到信用,人们也会用“遵守信用”来搭配,因此信用是对公民在公共事务中态度和做法的描述。遵守信用的背后,体现出一种社会契约,需要大家共同遵守,它也是一种制度和规则,是一种刚性的力量。信用本身兼具了“刚”与“柔”。想要建设诚信社会,就要“刚柔并济”,既需要加强教育、引导、宣传;也需要健全法律、完善奖惩机制、建设社会征信系统……
良好的信用体系建设方便了民众生活,提升了企业的交易、经营效率,也有助于提升政府管理效率,最终促进扶贫等社会治理工作的发展。随着我国信用体系建设的不断完善,无论是租用共享单车,还是个人贷款,信用良好的人往往能快速获得他人认可,进而给自己生活、工作带来更多的便利。同时,在互联网时代,企业口碑、信誉愈发受到各方重视,良好的信用可使企业的交易成本降低,交易、经营效率大大提高。除此之外,信用在政府管理方面的价值也令人惊喜。只要有信用认证,众多政务服务就可以在互联网上进行。一次“刷脸”,省去了群众的千里奔波,也提升了政府的办事效率。此外,政府利用“信用+”,能够大大促进精准化扶贫工作的开展。一方面,政府通过创新扶贫信贷,制定政策,做好扶贫服务。另一方面,贫困户凭借良好信用获得贷款,成功致富。
信用是一种道德品质,要想激发这股“柔性”的力量,就要利用教育、宣传、引导等“柔性”手段。古人云:“人而无信,不知其可也。”信用、诚信,一直是个人安身立命的根本。而在当下,却出现个人学术造假,离婚率居高不下,收礼、拿红包现象频繁,各类诈骗案被持续曝光等现象,在这背后不难发现,小到个人层面,大到社会公德,都有诚信缺失的影子。因此,提升全民的诚信水平已成为当务之急。构建诚信社会,呼唤一种“柔性”的力量,全社会既可以通过“三微一端”、课堂教育等手段加大宣传引导,也可以通过各类诚信人物的评选活动,来进行教化。当然,只有“柔性”一种手段还是不够的……
信用不仅是一种道德品质,还是一种制度和规则。想要构建诚信社会,还需要一种“刚性”的力量,政府要利用法律手段,完善奖惩机制,建立社会征信系统;企业要树立社会责任与担当意识,加快技术升级,提升服务水平。虽然,市场在资源配置中起到了决定性的作用,但绝不意味着政府是“无为而治”的。政府可以利用法律、奖惩机制、征信体系等“顶层设计”,为诚信体系建设建章立制。除了政府的责任外,企业也应反思,不能一味逐利。要有大格局,主动承担社会责任,保证民众隐私安全。同时,也要做到“知行合一”,在行动上,不断提升技术水平,弥补技术漏洞,提升服务水平,注重细节,在各个环节注重对民众的隐私保护。
古人云:“图垂成之功,如挽上滩之舟,莫少停一棹。”诚信社会的建设,我们还在路上,仍需各方的不懈努力。(1185字)
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