【背景链接】

近日，火车站为因使用老人机、手机没电、无微信等问题而无法出示健康码的乘客设置了专用通道，不得不说，“无健康码通道”见证了基层服务的品质和成色，我们应当大力弘扬和发展这种精神，让“无健康码通道”发展在基层服务的方方面面。

【综合分析】

在抗击疫情过程中，以健康码为代表的一系列科技产品，对于精准防控疫情蔓延，发挥了巨大作用。几个月下来，无论是机场、车站、码头等交通枢纽，还是超市、商店、银行等服务设施，人们在进入之前进行健康码的扫描、登记，差不多已经成为了生活常态。而这种常态能够实现，一个基本前提就是智能手机的大范围使用。对于大部分人来说，这不成问题，因为智能手机已经成为工作、生活的一部分，是每天都要长时间使用的，增加个健康码，操作没难度。

但是，不能不看到，社会上还有一部分人，主要是老年人，由于各种各样的原因，并未使用或不会使用智能手机。平时倒无所谓，但是疫情突然来临，他们发现，自己好像寸步难行了：公交车上不去，超市进不去，火车坐不了，小区也难以便捷出入。如何善待这部分人群，疫情以来，一直是社会的关注热点。很多地方也出台了相应措施，专门对这部分无健康码者提供服务。这次无锡火车站的走红，正是这种努力的典型效果。

【相关问题】

（1）疫情暴发后，在不少地方没有健康码寸步难行，成为无奈的现实。日新月异的新技术，在带给整个世界前所未有的改变同时，也给一部分人造成了极大的不便。为疫情防控做出贡献的健康码，对年轻人而言再简单不过，可对于很多老年人却是迈不过去的技术鸿沟，遑论那些连手机都不用的人。不用说乘车长途旅行，就算去小区周边的菜市场，带孩子去商场超市，明明已经到了门口，没有健康码，也会受到门卫阻拦。

（2）任何新技术，无论适用范围多广，都不是普惠性的。部分老年群体被迅猛发展的技术落下，已是无法改变的大趋势。被“遗忘”总让人感觉心酸，但技术可以遗忘他们，社会不能也不会遗忘他们。事实上，他们也并没有被彻底“遗忘”。自疫情暴发以来，没有健康码的人群出行遭遇尴尬的事情屡屡发生，而社会的对他们关注也一直持续；部分老年人没有健康码，相关部门也依具体情况做出了适当处理，并没有被完全拒之门外。

（3）无码者没有走上技术的快车道，但他们应该有属于自己的绿色通道。给无码者尤其是老年群体开辟绿色通道，理所应当。可有些单位怕担责任，把从严落实防控要求变成机械地执行相关规定，生怕给自己惹麻烦；还有一些公共场所出于懒政，遇到新问题新矛盾懒得动脑筋想办法，默守成规。因为没有健康码出行受阻，很大程度上就是不通人情。从这个意义上讲，无锡等地火车站的举动虽小，但意义不小，简单的一个特殊通道后，是真正的担当与负责；指示牌上寥寥几行字，透出了浓浓的关怀与关爱。

【解决思路】

（1）“数字鸿沟”下的老者，需要温度，更需要制度

从温度想到制度，制度更需要长远的设计和安排。截至去年，我国老年人口有2.54亿，2022年，60年代出生的开始进入老年，老年人增长速度会比以往更快。这提示我们，不仅是在一个细微细小的事情上去融入温度，更多是在制度设计中，能够考虑到特殊的群体。老年人友好型社会，很重要的初衷就是消除老年人参与家庭、社区、社会生活的种种障碍，能够给老年人提供安全、便捷、规避风险的整个的一个社会环境，这是老年人友好型社会很重要的一个目的和目标。

（2）建设老年友好型社会需要“软硬兼施”

中国有两个明显的特征，一是发展中国家，二是老年人口在世界上所有国家中最多。所以从这个角度上，老年友好型社会的建设，应该着重两个方面:①硬件的建设，整个适老设备的改造，包括小区、家庭，包括城市、农村整个环境更适合老年人的安全和便捷需求。②社会建设和民生建设方面，怎样能够建立公共政策尊老、爱老、孝老，能够体现我们对老年人的关怀、关爱和关心，这是我们未来下一步在制度设计上所要侧重的两个方面。

（3）全龄化社会，更需要科技向善考虑更多人

我们应该想到每个家庭都有老人，每个人都会老，我们今天建设老年友好型社会，不仅是为老年人，也是为未来的老年人，包括未来年轻人也会老的，怎样建立一种全龄的社会?科技在进步，我们是一个互联网的时代，智能大数据时代，科技如何向善，不仅要考虑今天的年轻人，也考虑老年人和特殊的群体。

【权威论述】

任何一项新技术的应用，不仅要看它能做什么，还要看使用者愿意做什么。只有在技术中融入了温度，它才能真正造福人类。——新华网‌

近年来，数字技术特别是大数据技术的应用，在全社会各个领域得以普及。与年轻一代熟练使用新技术享受便利相对应，老年人就医难、买票难、付款难的状况在各地屡屡出现。——解放日报 

只要管理者的眼中看得见弱势者的需求，愿意多想一想、多做一点，“无健康码通道”及其背后的理念，就能够更多出现；与数字化脱节的“少数人”，也能迈出虽慢一些却同样从容的步伐。——解放日报

【时评文章】

无健康码通道，等一等那些走得慢的人

近日江苏无锡火车站的一个专用通道上了热搜。这个专用通道并不是什么特权，而是“后疫情时代”的一抹温情，是中国铁路送给特殊人群的一份爱心，这个专用车道是为那些使用老年机、手机没电、没有微信的特殊人群准备。此举引来数万网友点赞、转发、评论，让这抹温情沿着铁路线、网线温暖整个社会。

众所周知，中国是一个发展中国家，所以国家的发展是迅速的，举国一片日新月异的景象，从4G到5G的全面覆盖，从和谐号到复兴号的全面提速，从纸质客票到电子客票的加速出行。从工业发展到生活节奏，无不透出一个快字。但同时中国也是一个人口老龄化的国家，在快速发展的国度里，庞大老年人群体又显得那么“慢”。在这一快一慢之间，年轻人轻车熟路的数字生活，却成为了很多老年人难以逾越的障碍。而一个快速发展且有温情的进步社会，只会有被淘汰的技术，而不会有被淘汰的人群。对于那些走得慢的人，我们要等等他们，对于那些不熟悉智能技术，没有健康码的人，我们要为他们打开无健康码特殊通道，让特殊人群感受到社会的温情。

铁路小举措，社会大温暖。健康码对于疫情的防控居功至伟，这是科技发展给人们生活带来的红利。然而没有手机，没有微信，不会操作，只有老人机怎么办？无锡火车站的做法收获网友一片点赞，通过开通无健康码专用通道的小举措，解决没有智能机，没有微信的出行人员大困难。善于发现人民困难，勇于解决人民困难，这也从侧面论证了世间的大温暖往往源自生活的小细节。因为这些个小细节才体现出铁路人无时无刻不在为每一位出行人员考虑。这种温暖不是冰冷的科技，而是铁路人赤诚的热心。

电子码换纸质码，不是科技的后退而是社会文明的进步。无健康码专用通道，虽然没有了健康码但不代表放松对病毒的防控。在这“扫一扫”的时代，铁路采用最为传统的“纸质健康码、市民卡”等全民最为熟知的方式来作为防控措施。在服务好各个群体的同时，也不给病毒可乘之机。

甘地曾说过：“衡量一个社会的文明程度的四个标准是：看这个国家的人们怎么对待动物、女人、老人和弱者。”为了国家的进步我们要不断加快科技发展的步伐，但为了社会文明的进步我们也要等一等那些走得慢的人。【来源：红网_红辣椒评论】