提升工作颜值 彰显政府形象

（132公考评析：动宾结构的对称式标题，工作“颜值”属于拟人化的修辞写法，将面对群众的工作作风和服务态度拟人为“颜值”，形象生动。“颜值”作为形象的重要部分，对应引出下半句的政府“形象”，谓语与谓语对称，宾语与宾语对称，构成了完美的对称式标题。）

从“放管服”到“最多跑一次”再到“打造服务型政府”，体现的是服务为民的执政理念。但是，仍有部分基层工作人员在服务中“门难进、脸难看、事难办”。长此以往下去，在一定程度上影响着政府形象，也会直接或间接地影响了行政机关职能作用的发挥。因此，我们要转变工作人员的工作作风和服务态度，提升工作人员的“长相”，促进公共服务发展，助力服务型政府创建。（132公考评析：开门见山式开头，直奔主题，说明目前政府工作人员存在的态度问题以及政府理念改革的方向，指出要“提升工作颜值”的中心论点，引出下文，是一个比较常规的开头方式。不足之处在于，因为标题中“颜值”属于拟人化的修辞手法，它的具体指向要在开头中明确，否则读者无法抓住“工作颜值”的具体所指。阅读下文时也就无法抓住中心内涵。）

转变工作人员“长相”，倾听群众需求，是提高公共服务质量的根本。公共服务是我们政府及社会团体为百姓提供的公益服务。当前，我国各地积极打造服务型政府，设立便民服务大厅，将各职能部门集中统一管理，为群众提供更便捷服务，让群众不再犯愁去那办、找谁办。但依然有部分地方政府存在着乱开无意义的证明，“证明我是我”“我妈是我妈”等问题。只有不断提倡微笑式服务、提倡“首问负责制”、提倡一次性告知义务，才能真正使群众感受到便捷，才能让群众对政府的公共服务感满意，才能真正打造服务型政府。因此，我们要继续优化政府公共服务，想百姓所想、供百姓所需，让人民群众真正有幸福感、获得感。（132公考评析：分论点1，提出“倾听群众需求”的重要性，主要从现状、问题、建议、回扣论点的写作逻辑来论证说明，思路清晰，表达简洁明了，很容易让读者获取观点、认知观点进而认同观点，提升说服力。不足之处在于，文中“无意义的证明”举例的是“证明我是我”“我妈是我妈”，这个例子是比较过时的了，之前网络曝光之后，相关部分已进行整改，所以目前存在这种情况的应该属于少数，缺乏代表性，也就降低论证力。)

转变工作人员“长相”，明确岗位职责，是提高公共服务质量的手段。岗位职责和要求就是工作人员在日常工作中的行为准则，决定着作风和态度。“木桶效应”告诉我们一桶水可以装多少，取决于最短的木板。同理，政府公共服务的质量这桶水能够承装多少也取决于最短的木板。如果我们不对工作人员明确岗位职责，那无疑会形成公共服务的短板，影响着我们整体服务的质量。当前我党要求党员干部要将权力放进制度的笼子，就是在强调明确岗位职责的重要性。倘若我们的工作人员在工作中，不去明确岗位职责与要求，就无法从根本上解决工作作风和服务态度的问题。因此，我们应该立即明确岗位职责和要求，加强政府公务人员质量考核，推进完善政府部门管理机制建设，并以此为切入点，深化落实政府公务人员工作作风和服务态度的改造建设。（132公考评析：分论点2，主要阐述明确岗位职责对提升工作颜值的重要性和必要性。采用道理论证的论证方法，结合“木桶效应”理论说明如果不明确岗位职责就会影响服务整体质量，并用“因此”来提出要求建议、总结回扣论点，整体写作思路比较清晰，表达也较流畅。不足之处在于，文字表达有点冗长，存在一句话“反复说”的感觉，如“如果我们不对工作人员明确岗位职责……解决工作作风和服务态度的问题”，后面两句话其实只是第一句话的重复说明，虽然起到一定的强调作用，但会令读者觉得没有必要，降低了文章的可读性。）

转变工作人员“长相”，建立质量标准，是提升公共服务质量的保障。建立服务的质量标准，一定程度上规范我们的“长相”。在国际上，很多国家的政府部门，都在不断推进公共服务的品控体系建设。通过建立质量标准和品控体系去改善政府部门内部管理和工作人员在服务态度和工作作风上的不足，并获得了可喜的成功。在国内，很多政府部门也在不断探索建立适合自身发展的质量标准。在许多政府服务大厅，规章制度通过电子屏不间断展示，向公众公开的同时，也更好的要求工作人员自身。这不仅有利于群众办理业务，也严格督促着工作人员更好的服务为民。因此，我们要去构建公共服务中的质量标准，严格要求我们工作人员去转变态度，为公众提供更好的公共服务。（132公考评析：分论点3，重在说明“建立质量标准”对提升工作颜值的重要意义，并采用例证法，列举国际上成功的经验和国内对此的尝试，说明建立质量标准的可行性及重要性，最后回扣观点。整个段落表达清楚，逻辑严谨，有理有据，论点的说服力较强。）

党的十九届四中全会明确提出：“建设人民满意的服务型政府。”想要提高我们公共服务质量，公务员的服务态度和工作效率就尤为重要。我们要不断去转变工作人员的“颜值”，为公众提供更好更优质的服务，方能展现政府公信力，彰显大国形象。（共1193字）（132公考评析：引用重要会议内容，强调提升工作颜值的重要性，提升文章写作的现实意义，首尾呼应，较好地收束全文。）

（132公考总评：本文总体来看，写作结构完整，常规的“五段三分式”写法，写作思路清晰，主要采用说理式的论证方法，论证逻辑较严谨，阅读起来较流畅，无不通顺之处。不足之处在于，标题的核心是“提升工作颜值”，但是在开头段没有明确工作颜值的具体指向，靠读者自己去悟；且在三个分论点中，也尚未体现“颜值”字眼；只有在结尾中点明“颜值”，导致标题和文章的主要内容有所脱节。虽然阅读完全文后，知道工作颜值指的是公共服务重量，但缺少了两者之间联结的关系说明，显得不够完满。建议考生们，面对类似题目时，最好在开头段就明确清楚地表明比喻、拟人等修辞的具体指向，不要委婉、含糊。）