参考答案：

1.避免机械化、僵硬化，及时调整施策。创新管理办法，组织成立“城管群众议事会”，通过居民投票、自我推荐选出成员，共商共治。

2.避免硬性执法，民主商议，确定新原则、标准和整治方案，得到拥护和执行。

3.从群众立场出发，积极思考方法，解决群众难题，落实政策服务。（129字）

资料6：

      根据政策要求，W市各区从2013年开始，对辖区沿街商户实行市容和环境卫生责任区制度管理，加大对居民占用公共空间、流动摊点等的整治，每个社区还要配备一名正式的城管队员定人定责。政策要求合情合理，可到基层执行时却遇了难。该市某区和平路街道茂林路社区党委书记唐海川回忆，当时街道城管中队进行了多次治理，但收效甚微，“检查人员一来，他们就往回收，人走了就又出摊。执法本是为群众打造舒适环境，但往往不被理解。”

      执法人员因为不被理解而委屈，居民对街道管理现状也不满意。上级的政策规定要执行，但不能机械化、僵硬化，对执行过程中出现的问题，需要及时调整施策，茂林路社区想出了成立“城管群众议事会”的办法。通过居民投票、自我推荐，茂林路社区选出了10名热心社区工作的议事会成员，包括社区网格员、街道城管网格员、物业工作人员、经营户代表和社区居民，由过去的城管单方执法，转变为“众人的事众人商量”。（经验：避免机械化、僵硬化，及时调整问题；创新管理办法，组织成立“城管群众议事会”；通过居民投票、自我推荐选出成员；社会化、网格化、精细化管理，共商共治。）

      2018年3月，茂林路社区一商业街占道经营、餐饮油烟污染等问题严重，城管没有硬性执法，而是由“城管群众议事会”召开了商讨会，商量解决办法。环保治污的红线不可破，占道经营影响安居的行为要停止，这两个原则得到各方认可，最终形成了新的经营规范6项标准和整治方案，得到大家的拥护和执行。（经验：避免硬性执法，民主商议，确定新原则、标准和整治方案。）

      截至目前，茂林路社区“城管群众议事会”共召开会议26次，参加居民585人次，受理具体问题191项，完成181个项目。和平路街道负责人解琛认为，“好政策要落实好，对于遇到的各种问题，要站在群众立场想办法，问题才能迎刃而解，政策服务群众的‘最后一米’才能打通。”（经验：从群众立场出发，积极思考方法，解决群众难题，落实政策服务。）

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