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【背景链接】

近期超前点播再次成为视频网站的热门话题。人气剧集《庆余年》在腾讯、爱奇艺热播，两平台不约而同开启超前点播服务：在会员的基础上再付费50元，就可提前解锁6集内容，一时间用户吐槽和质疑纷至沓来。且值得注意的是，现阶段视频网站的VIP会员费用大多单月定价不足20元，一个季度的费用在60元以内，超前点播无论是3元/集抑或是一次性支付50元，均意味着VIP用户若要实现再多看6集，相当于需要再额外购买1-3个月的会员，才能在《庆余年》这一部剧里享受到超前点播服务。

继视频网站设置“付费超前点播”引发争议之后，盗版问题再度把《庆余年》炒上热搜。中国版权协会版权监测中心发现，网络上现有《庆余年》盗版链接4万多条，仅花3元就可购买盗版全集，或将对版权方造成上亿元损失。上月，爱奇艺会员及海外业务群总裁杨向华公开表示：“爱奇艺正在酝酿会员费用上涨，不排除会员率先提价，但并无时间表。”尽管腾讯、爱奇艺坐拥上亿会员，但两大视频巨头依然深陷亏损黑洞，为面对亏损压力，上调会员费成为视频网站小心试探的选项。

“吃相”难看的“收割”会员方式，到底是扭亏捷径还是饮鸩止渴？

【综合分析】

在腾讯、爱奇艺双巨头激烈争夺用户，短视频平台又在不断蚕食市场份额的当下，会员费用的直接涨价无疑是一招险棋。为了降低风险，超前点播付费的变相提价成为双巨头的共同选择。只不过，能让粉丝们真金白银点播的“爆款”实在屈指可数，而会员权益一再受损可能进一步加剧用户流失。

金杯银杯，不如观众的口碑。今天，中国观众的版权意识已经有了质的飞跃，这样的成果来之不易。视频网站为了挣钱反复割韭菜薅羊毛，只会让正版支持者越来越少，陷入越挣越亏的恶性循环，最终打击着整个影视产业链。实际上，无论是否有视频网站“吃相难看”，热播电视剧和电影的盗版都广泛存在。勿以恶小而为之，一个人凭着一时愤懑看看盗版《庆余年》或许没什么，但并不知道观看盗版视频的违法违规性，还认为是反抗付费点播的正义之举，这样的人心之变，远比一部剧的上亿损失伤害更大。

【相关问题】

一、是否侵害会员用户权益存在争议。首先是视频会员“含金量”再打折。对于《庆余年》的“超前点播”服务，用户认为充VIP会员就是为了提前看6集，结果又出了个点播付费，又要再交钱，使用户认为让自己一开始充值的会员失去了实际价值。其次，有律师认为平台功能提供服务的欺诈行为,广告中宣传会员可以“热剧看全集”,实际上部分内容并无法看全集,“热剧提前看”亦降级为“免费提前看一部分”、“付费提前看另一部分”,“广告特权”更沦为“会员有看会员广告的特权”。

二、引申出盗版问题侵害出品方权益。当视频网站反复试探网友底线时，让原本习惯会员付费的观众流失，反而助长了盗版的猖獗，网络上已有不少《庆余年》盗版资源流传。一时间各方面信息叠加发酵，点燃了许多网友的情绪，甚至有人把泄露《庆余年》全集片源的行为认定成一种“报复”，直指视频网站的傲慢与贪婪。在微博、贴吧等社交平台上，很多人即便不看《庆余年》也参与到了这场“网络狂欢”中，争分夺秒地跟帖盖楼，转发储存资源。但其实，视频网站经过竞争与合并其领域格局已定。对于电视剧的生产方来说，当下可供选择的渠道并不多。相较版权方，视频网站其实处于强势地位。如果一部剧的营收能力不强，视频网站就会去压低版权费。从这个角度来说，盗版造成的损失还是得由出品方买单。当盗版资源夺走了视频网站上的播放量，出品方能够获得的收益便会减少，同时还需付出大量的人力物力去遏制盗版。

三、反映出内容定价的困难。内容、知识很难像其他产品一样去计算成本，只能制定相对的价格标准，由观众来判断值不值。从观众的“反弹”来看，网剧“超前点播”引发的争议很大程度也是“值与不值”的探讨。有的观众认为自己并不排斥内容付费，关键看内容是否与价格匹配。购买的会员有“广告特权”、“热剧抢先看”等特权,但在观看《庆余年》的过程中,观剧前仍需要观看贴片广告,需点击“跳过”方可继续观影,并非平台承诺的“自动跳过”。国外有些视频网站会员费高，但至少它一贯的剧集质量有保障，所以视频网站中不论是会员费还是“超前点播”的定价标准都值得探讨与商榷。

【相关对策】

一、用户权益应得到保障。用户即消费者，是产品的最终使用者，消费者的权益保护离不开社会力量的支持，面对强势商家消费者依旧处于劣势地位，维护消费者权益是全社会的责任。一方面，如果VIP会员还分三六九等，视频平台则有责任告知用户，要在用户协议中加以注明，用户知情权应该得到更好保障。用户在签署用户协议时应仔细阅读协议内容，涉及付费、个人隐私等条款更应该认真阅读，避免平台钻漏洞。平台在拟写协议时，也应明确权益范围，明示具体收费模式和标准，让消费者买的放心。另一方面，现阶段，视频平台内容越来越多元，用户需求也变得更多元。而要满足用户多元化的内容需求，需更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作，要进一步优化并提升会员的服务体验，设计更受认可的会员体系。

二、出品方权益应得到保护。无论出于何种理由，盗版都是铁板钉钉的违法违规行为，用户应该予以抵制，即便做不到举报与拉黑，也不应主动参与传播，避免盗版的影响力扩大。盗版需要严厉打击，视频网站也要从中汲取教训。现阶段盗版侵权者用于牟利的内容资源，正是视频网站为付费会员提供的核心资源，是增强付费会员竞争力和吸引力的关键所在。而今中国观众的版权意识已经有了质的飞跃，这样的成果来之不易，视频网站“超前点播”此种行为，只会让正版支持者越来越少，陷入越挣越亏的恶性循环，最终打击着整个影视产业链，这里的利弊视频网站自身应有所平衡。所以，需一同保护好著作权与知识产权，创新生产才会有源源不绝的动力。

三、剧集内容应得到保证。随着网络剧市场的扩大，其商业模式也在变更，用户的增加将加速视频网站商业模式由版权模式转向付费模式，内容和用户的直接挂钩，在增加用户自由度的同时，也将直接考验创作内容品质。互联网优质内容值得付费，已经得到受众普遍认可。无论是音频还是视频，内容接受者依靠内容付费推动生产成为一种趋势，长远来看，内容付费对培养年轻人的消费习惯是有意义的。因此，内容市场需要规范化，互联网视频网站要创新更为合理的商业模式，但不一定只有广告收入这种单一路径，可以借鉴国外HBO的模式，打造精品化剧集，立足中国文化，以用户意愿为导向，在内容创作上花心思，通过引起共鸣的优秀作品，吸引用户为内容付费。大众也要提高鉴别能力，购买真正值得购买的东西。

【权威论述】

《庆余年》出现的盗版泛滥现象，是近年来行业内频繁出现且尚未根治的痼疾之一，由于剧集本身具有一定的热度并吸引众多观众的视线，因此成为侵权者牟利的工具。除此以外，《庆余年》此前采取的付费超前点播因在观众群体内产生一定反作用，因此也在一定程度上促使部分观众走向了盗版资源。——曾荣

互联网消费蓬勃兴起，要营造放心安全消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费。消费者对消费品质、消费服务更好的要求，对维护消费者权益更好的期待，是对美好生活需要的重要体现。——邱宝昌

付费超前点播反映了在内容制作、版权采购等成本居高不下的情况下，视频网站面临的变现压力。如何设计更受认可的会员体系，创新更为合理的商业模式，让会员愿意为溢价付费，是互联网视频网站必须面对的课题。——朱巍

【高频金句】

1. 在这场权利人与盗版侵权者的博弈中，永远是一场零和游戏，一方的收益必然意味着另一方的损失。

2. 用户允许视频网站“试错”，但也希望不论是会员权益、点播模式，抑或剧集定价的标准，都能如平台回应所称，更贴合用户需求，更考虑用户消费心理。

3. 如何通过创造多元化的体验，让会员愿意为溢价付费，如何设计更受认可的会员体系，依然是在线视频网站需要回答的问题。

【案例拓展】

1.流媒体Hulu成功案例

Hulu特殊的成立背景，让其拥有全球独一无二的影视版权内容。据官网显示，Hulu上提供动画片、电影、直播及原创内容等多类型视频内容。在2017年5月推出的电视直播服务成为其区别其他竞争对手的特色，目前已经有60多个直播频道，确认2019年有超过85,000个电视剧集供观看。2019年5月14日，迪士尼购买Comcast持有的Hulu33%的股份，至此迪士尼成为Hulu唯一的股东。迪士尼手里有米老鼠、星战、漫威等取之不尽的IP素材，未来可能将成为Hulu的杀手锏。

在会员产品方面，Hulu在2019年初宣布，从2月26日开始，它将基于广告支持的订阅计划的价格由每月7.99美元降至每月5.99美元。而每月11.99美元的“无商业广告”计划和每月12.99美元Hulu/Spotify组合订阅将保持现有价格。Hulu还表示，未来消费者可以以不含广告的方式为单个节目付费，而不必订阅不含广告的整体服务。然而，Hulu在拥有电视直播服务的价格上有所上涨。可以看出，Hulu正通过降价来提升在“流媒体视频服务”上的竞争力，而对标美国近百美元一个月的“电视直播服务”则存在涨价空间，试图通过这部分收入反哺到内容制作中。

现任唯一控股股东迪士尼曾表示，会加大对Hulu的投资，并将Hulu推向国际市场，可以想象，Hulu的用户增长空间还很大。据迪士尼CFO Christine McCarthy预测，截至2024财年末，Hulu的订阅用户将达到4000到6000万。

2.流媒体Netflix成功案例

美国流媒体巨头Netflix在盈利方面，今年第三季度净利润为6.65亿美元，同比增长65%。亮眼成绩的背后，离不开“精品内容+付费用户”的运作。据Netflix发布的第四季度财报显示，2018年，其在内容上的现金支出高达120.4亿美元，年增幅达35%。2019年，Netflix原创内容投资数目仍在增加，预计2019年将在原创影视内容方面投入150亿美元，约85％的新支出用于原创。2018年的一份报告显示，Netflix提供1,569个电视节目和4,010部电影。

到2018年，Netflix已经成为了好莱坞对原创内容投入力度最大的制片公司。并以112项提名的成绩，撼动了17年来HBO对艾美奖的统治地位。数据显示，截止2018年底Netflix共拥有净版权内容资产201.1亿美元，占比77%；净原创内容资产60.1亿美元，占比23%。且据Netflix表示，未来平台希望二者的比例达到5:5。尽管Netflix愿意一年花费约80亿美元投入内容制作与版权购买，但足够优质的内容让Netflix积累了近1.2亿愿意每月支付13美元的“忠实用户”，这使得营收、优质内容、服务和用户体验形成了正向循环。

【时评文章】

内容付费乃大势所趋 剧集质量保证是前提

在“免广告”“跳过片头”“观看VIP内容”之外，视频网站VIP的含金量，或要被重新掂量。

目前，国内三大视频网站的会员年费基本在200元左右。从横向来看，远低于付费模式已很成熟的HBO和Netflix。Netflix最便宜的月费套餐是9美元，HBO为14.99美元，都要高于国内现有的会员价格。其实，从内容付费、知识付费习惯的逐年养成来看，国内观众并非不愿意花钱，大家更在意的或许是如何合理消费、物有所值。

互联网优质内容值得付费，已经得到受众普遍认可。无论是音频还是视频，内容接受者依靠内容付费推动生产成为一种趋势。复旦大学历史系副教授姜鹏认为，尽管最近对内容付费的争议很大，但近两年不会有明显转折，付费市场用户是否会进一步扩大，有待观望。

“长远来看，内容付费对培养年轻人的消费习惯是有意义的。但内容付费和其它各种生意一样，商家会有很多套路，导致有些作品大众购买后觉得物非所值。内容市场需要规范化，大众也要提高鉴别能力，购买真正值得购买的东西。”

“超前点播”一定程度反映出内容定价的困难。姜鹏在喜马拉雅FM推出过付费音频节目，定价“199喜点”，也就是会员、非会员都要付199元；“音频共200集，卖199元，这个付费标准是在实践中逐步形成的。”姜鹏说，“内容、知识很难像其他产品一样去计算成本，只能制定相对的价格标准，由观众来判断值不值。”

从观众的“反弹”来看，网剧“超前点播”引发的争议很大程度也是“值与不值”的探讨。“就这次的《庆余年》来看，50元过高了，我宁愿花时间等更新。”一位原著粉说，自己并不排斥内容付费，关键看内容是否与价格匹配。“都说国外视频网站会员费高，但至少它一贯的剧集质量有保障。”

与此同时，网友的“反弹”也产生另一种忧虑。当视频网站反复试探网友底线时，会不会让原本习惯会员付费的观众流失，反而助长了盗版的猖獗？在微博上，已有不少网友明确表示“明年就不续费了”。采访过程中，网友“四月”告诉记者，网络上已有不少《庆余年》盗版资源流传。

一部网剧“超前点播”，折射出多面图景。用户允许视频网站“试错”，但也希望不论是会员权益、点播模式，抑或剧集定价的标准，都能如平台回应所称，更贴合用户需求，更考虑用户消费心理。

【来源人民网】

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